호갱님과 진상

• 메피스토

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• 03-19
• 2,971 회
• 5 건

1. • 물긷는달

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     13-03-19

   워낙 서비스업종에 친절친절이 강조되는 탓인지 저도 최근엔 크게 불만표할 일은 없었던거같아요. 아주 예전까지 떠올려보면 자잘한 일에서는 오히려 1,2로 해결하는 경우가 더 많았던거같네요. 1은 보상을 반드시 받는다는 생각보단 재발방지차원에서..2가 뭔가 즉각적인 해결책을 찾아봐야 할때. 3은 어쩐지 서비스하신분께 불이익이 있을것같아 해본적없고..4는 십대시절에; 너무너무 억울한마음에 한번 해봤군요.

   워낙 서비스업종에 친절친절이 강조되는 탓인지 저도 최근엔 크게 불만표할 일은 없었던거같아요. 아주 예전까지 떠올려보면 자잘한 일에서는 오히려 1,2로 해결하는 경우가 더 많았던거같네요. 1은 보상을 반드시 받는다는 생각보단 재발방지차원에서..2가 뭔가 즉각적인 해결책을 찾아봐야 할때. 3은 어쩐지 서비스하신분께 불이익이 있을것같아 해본적없고..4는 십대시절에; 너무너무 억울한마음에 한번 해봤군요.
2. • 빠삐용

     쪽지보내기메일보내기홈페이지자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
     13-03-19

   패스트푸드점에서 김 빠진 콜라를 받아서 어쩔까 하다가 어차피 저쪽 비용 얼마 들지도 않는 거 괜히 내가 참을 게 뭐 있나 싶어 다시 받았는데, 기계 문제인지 또다시 김빠진 콜라더군요.;
   (저는 좀 미리 받아놓은 콜라를 줬는 줄로 알았어요...)
   
   당장 탄산 보충이 가능할 것 같지도 않아 그냥 넘어갔는데, 가게 입장에선 말해주는 게 나았을지도 모르겠단 생각을 합니다. 전 그냥 조용히 앞으론 근처의 다른 매장으로 가버릴 생각이니까요...;
   (거기에 더해 점심 피크타임인데도 감자도 좀 오래된 거라)

   패스트푸드점에서 김 빠진 콜라를 받아서 어쩔까 하다가 어차피 저쪽 비용 얼마 들지도 않는 거 괜히 내가 참을 게 뭐 있나 싶어 다시 받았는데, 기계 문제인지 또다시 김빠진 콜라더군요.;<br />(저는 좀 미리 받아놓은 콜라를 줬는 줄로 알았어요...)<br /><br />당장 탄산 보충이 가능할 것 같지도 않아 그냥 넘어갔는데, 가게 입장에선 말해주는 게 나았을지도 모르겠단 생각을 합니다. 전 그냥 조용히 앞으론 근처의 다른 매장으로 가버릴 생각이니까요...;<br />(거기에 더해 점심 피크타임인데도 감자도 좀 오래된 거라)
3. • 메피스토

     쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
     13-03-19

   빠삐용/
   어느 업체 매장을 가셨는지 모르겠는데, 경우에 따라 다르겠지만 탄산 교체자체는 그렇게 어려운일이 아닙니다. 그냥 호스만 뽁빼서 옆에 새탄산가스통으로 갈아끼워주면 되요. 그러니까 향후 그런일이 발생했을땐 그냥 말씀하셔도 될꺼에요.
   덧붙여 피크타임인데 감자가 오래된건...아마 피크타임에 대비해서 감자를 많이 준비해놨는데 생각보다 손님이 적어서 그럴수도 있을꺼에요.

   빠삐용/<br />어느 업체 매장을 가셨는지 모르겠는데, 경우에 따라 다르겠지만 탄산 교체자체는 그렇게 어려운일이 아닙니다. 그냥 호스만 뽁빼서 옆에 새탄산가스통으로 갈아끼워주면 되요. 그러니까 향후 그런일이 발생했을땐 그냥 말씀하셔도 될꺼에요. <br />덧붙여 피크타임인데 감자가 오래된건...아마 피크타임에 대비해서 감자를 많이 준비해놨는데 생각보다 손님이 적어서 그럴수도 있을꺼에요.
4. • 해삼너구리

     쪽지보내기메일보내기홈페이지자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
     13-03-19

   며칠 전에 커피 원두를 사러 갔는데, 소규모 업장이고 원두 맛에 비해 다른 점이 늘 소소하게 마음에 걸리던 곳이긴 했지만 지나가던 길이라 주문을 했지요.
   원두 보관된 통에서 양푼으로 가득 퍼온 다음에 무게를 달아서 봉투에 담는데 봉투 아구는 좁고 양푼은 넓고 결국 봉투에 다 안 들어가고 카운터로 몇 알 떨어지는데 그걸 '손으로' 주워서 넣어주더군요. 손님 많은 시간이고 그렇게 음식 위생에 까다로운 편은 아니라 그냥 받아오긴 했는데 좀 당황스럽긴 했어요.
   이런 이야기를 길게 늘어놓는 이유는 제가 4번 타입 구매자라 그런 듯.

   며칠 전에 커피 원두를 사러 갔는데, 소규모 업장이고 원두 맛에 비해 다른 점이 늘 소소하게 마음에 걸리던 곳이긴 했지만 지나가던 길이라 주문을 했지요.<br />원두 보관된 통에서 양푼으로 가득 퍼온 다음에 무게를 달아서 봉투에 담는데 봉투 아구는 좁고 양푼은 넓고 결국 봉투에 다 안 들어가고 카운터로 몇 알 떨어지는데 그걸 '손으로' 주워서 넣어주더군요. 손님 많은 시간이고 그렇게 음식 위생에 까다로운 편은 아니라 그냥 받아오긴 했는데 좀 당황스럽긴 했어요.<br />이런 이야기를 길게 늘어놓는 이유는 제가 4번 타입 구매자라 그런 듯.
5. • 무한폭격기

     쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
     13-03-19

   1~4 다양하게 해봤습니다. 근데 재밌는건 같은 클레임을 걸어도 거기에 대응하는 상대는 천차만별이라는 거죠. 어떤 분은 죄송합니다. 하고 끝. 어떤분은 바로 조치를 취해주기도 하고, 어떤분은 조치는 물론 굉장히 죄송해하며 뭔가 보상?을 주기도 하더라구요. 그 대응의 차이가 결국 그 종업원이나 사장의 경영마인드가 아닐까 생각도 되면서, 나중에 치킨집하면 잘해야겠다는 생각이 듭니다.

   1~4 다양하게 해봤습니다. 근데 재밌는건 같은 클레임을 걸어도 거기에 대응하는 상대는 천차만별이라는 거죠. 어떤 분은 죄송합니다. 하고 끝. 어떤분은 바로 조치를 취해주기도 하고, 어떤분은 조치는 물론 굉장히 죄송해하며 뭔가 보상?을 주기도 하더라구요. 그 대응의 차이가 결국 그 종업원이나 사장의 경영마인드가 아닐까 생각도 되면서, 나중에 치킨집하면 잘해야겠다는 생각이 듭니다.

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