한 일년 반 전에 잠시 용돈벌이로 일하던 프렌차이즈 커피집이 있었어요.
백화점 밑에 있는거라서 돈쓰러오신 어르신들이 주 고객층 이었는데요,
덕분에 왠만한 요구는 다 물흐르듯 받아들이게 되더라구요 반말 부터 술 마시고 시비, 배달 요구 등등등 ㅋ_ㅋ
그럼에도 불구하고 있더군요 인내심의 한계를 시험하는 무서운 분..
백화점 지하매장이기 때문에 백화점 상품권을 쓸수 있는 매장이
많았지만 저희 가게는 그렇지않았고 주문하면서
상품권을 건내던 그분께 설명해드렸죠.
계산이 끝나고 거스름돈을 돌려드리니 그걸 받으시면서 대뜸
근데 왜이렇게 불친절하세요? 라고 하시는..
영문을 몰라서 네?;;;하니까 지금 되게 불친절하고
불쾌하게 하시네요 뭐 이런말을 하시더라구요.
거스름돈을 던지듯이 주더라는 말도 함께.
음 오른손으로 돈을 건내면서 왼손은 오른손 팔뚝에 댄 자세로
돈을 던져본 적은 없는데.. 아무튼 아, 이건 안되겠다 싶어
어쨌든 죄송합니다 라고 했어요 그러니
정말 죄송하세요? 전혀 죄송한 태도가 아닌데요.
그래도 정말 죄송하다며 일단 테이블로 보냈어요.
음료를 받아가더니 갑자기 한입만 마신 자기 커피를
가져오더니 일부러 맛없게 만든것 같다며 기분나빠서
못먹겠으니 사장이 만들어서 달라고 하시더군요.
일행분은 홀짝홀짝 맛나게 드시던데.. 암튼 알았다고 하고
사장님한테 해달라고 부탁드리고 있는데 다시 시비를 거시는..
뭐라더라 자기는 여기 자주 왔었는데
처음 왔을때부터 제가 불친절하고 태도가 나빴다고
하시더군요.
청소하면서 테이블에 행주를 큰소리가 나게 던지듯이
청소하는걸 보며 자기 동생과 제 욕을 했다고
제게 말하시던..ㅋㅋㅋ
사실 한시간동안 너무 여러가지를 겪었었던지라 기억이
정확하지 않아요.
사장님에게 컴플레인을 걸면서도 제 얼굴을 보면서
저 알바가 아줌마인지 아가씨인지 모르겠지만
이라는 말을 말끝마다 붙이면서 절 도발하듯이 말하다가
참다참다 못해서 한마디 하려고 하자
저거봐요 저거 손님한테 화를 내잖아 싸우려고 드네
라고 하는말까지 듣고는
못견디고 사무실 안으로 들어가 버렸던것 같아요. 어떻게 봐도
아줌마라는 말을 들을 나이도 얼굴도 아니거든요.
그리고 그분이 아줌마 였구요..ㅠ
그렇게 한시간가량 절 괴롭히더니 나가고, 가게에 남아있던
단골 부부의 남편분이 트레이를 저에게 가져다주며
두주먹을 불끈 쥐고는 절 보면서 힘내라는 듯한 제스쳐를 하고
나가시더군요..,
평소엔 그냥 자주 오던 아저씨에 불과했는데 위로받으니
눈물이 핑 돌았던 기억이 나요..
글로 쓰니까 다시 울컥 하네요
오죽하면 매니저언니와 함께 저건 손님이 아니라 직원평가 하러 온
본사 직원이거나 백화점 직원일 수도 있다는 추리 까지 했...(쿨럭)
다른건 다 차치하고라도 아줌마라는 단어는
아직까지도 화가나네요 그 단어가 싫은게 아니라
다분히 저에게 인신공격을 하기위해 싸움을 걸기 위해
그런 막말을 했다는 점이 열받았었어요..
갑자기 응급실 시절 기억이 확 떠오르네요. 제가 일했던 응급실은 규모가 매우 큰 응급실임에도 불구하고, 그 이상의 환자들이 모여드는 곳이라 언제나 바빴습니다. 정말 중환자들의 수도 많으니 모든 의료진들은 언제나 정신 없이 일하곤 하죠. 당장 목숨이 오가는 환자들을 챙기다 보면, 경한 환자들은 기다림의 시간이 길어질 수 밖에 없고요.
어느날 밤에 한 부부가 왔습니다. 남편이 아파서 온 건데, 증상조차 기억에 안 남는 걸 보면 중한 증상은 아니었던 것 같아요. 그런데 아내분이 기다리시는 동안에도 툴툴대시기 시작하시더니 이내 언성을 높여 '우리 남편이 누군지 아느냐'며 소리를 지르기 시작합니다.
사실 검사 결과라는 것이 한 순간에 나오는 건 아니잖습니까. 의사가 보고, 검사 처방해서, 검사 수행하면 그 검사 결과가 뚝딱 나오는 게 아니란 말이죠. 아니, 심지어 응급실은 검사 결과가 가장 빨리 나오는 부서거든요. 왜 응급실이겠습니까.
이런 모든 것을 설명해도, 그 여자분은 언성을 높여가며 '내 남편이 누군지 아느냐'고 말합니다.
살짝 어이가 없어진 응급의학과 의사가 그래서 물어봤어요. '누구신데요?'
'우리 남편은! 치과 의사야!'
...............
그래서요? 라고 그 분께 되묻고 싶었던 응급실 의사와 간호사는 서로를 헛헛한 눈빛으로 바라본 채, 네 네 하고 그냥 물러났었죠;;
읽는데 제가 다 화딱지가 나네요. 저럴 땐 속으로 '에이, 내 참 드러워서 못해먹겠네!!!' 하면서 앞치마를 퐝~ 던지고 나오는 상상을 하지만 언제나 상상으로 끝나죠. (심지어 쓰고보니 진부하기까지!!) 정말 '인내심, 어디까지 가봤니?' 시험하러 본사에서 나온 직원이 아닐지. 그것도 아니라면 클레임이 취미라서 어떻게든 스트레스도 풀 겸 시비 걸러 온 분이거나요. '아가씨인지 아줌마인지 모르겠지만' 같은 불필요한 말을 붙이는 건 정말 싸우자는 느낌인 걸요.
그웬 / 그래도 그런 손님들(제 경우엔 환자분들)때문에 고생하다가도, 저를 좋게 기억해주는 한 사람 때문에 기분이 좋아지고 보람 찾을 때도 있잖아요. 저 관두고 캐나다 왔을 때 후배 간호사가 어떤 환자분이 눈이 왕방울만한 그 남자 간호사 어딨냐고, 참 친절했다고 하셨다고 제게 말을 전해줘서 참 기분이 좋았어요.
저는 심야술집에서 1년여간 알바한 적이 있었는데, 그 술집에서는 하루에 싸움이 항상 두세건씩 일어나곤 했습니다. 술취한 사람이 소주병깨는 것은 보통이었고, 좀 심한 경우는 휴가나온 해병대애들과 나이트클럽 기도애들이 서로 패싸움하는 정도였죠. 술취한 손님에게 멱살잡힌 적은 예사였고, 제 얼굴을 향해 돈을 던진 넘들도 있었고.... 술집 사장님은 걸핏하면 미성년자 출입단속에 걸려서 경찰서에 달려갔고, 그래서 종업원들이 교대로 경찰서에 보호자로 가서 사장님을 빼오고 ㅋㅋㅋ
한번은 술취한 어깨 한명이 옆자리의 또다른 어깨들이 자기를 째려보았다고 그래서 죽여버린다고 식당 주방에 들어가서 식칼을 꺼내들고 나오는 것을 뒤에서 껴안아 뜯어말린 적이 있었습니다. 사건이 종료된 후 옆자리 어깨들이 저를 부르더니 술한잔을 주더군요. 자기들도 칼든 사람보면 무서워하는데, 칼든 사람을 용감하게 말렸다고 저를 추켜세우더군요;;;
그 때는 군에서 제대한 지 얼마안된 때라 겁도 별로 없던 시절이었는데, 지금 와서 생각해보면 그 술집에서 일하던 순간순간이 다 살떨리던 시절이었습니다.
묘한게요. 이런 글을 통해 감정을 배설하면서 자신이 저 글속의 폭력자가 되는것 아세요? 결국 자신을 향한 침뱉기아닐지. 자신은 배설하려고 머리쓴다고 쓴 글, 표현이 결국 자신을 욕하고 있는건 묘한 이치에요. 나는 이래도 되지만 당신은 가만있어라... 표현의 자유는 나만 누릴 수 있다 ?
