[듀나in] 불량제품 환불을 안해주는 쇼핑몰...

  • 03-31
  • 2,480 회
  • 10 건

꽤 유명한 인터넷 의류 쇼핑몰인데요..처음부터 완전히 불량제품을 보내왔더라구요.

전화해서 이러이러하다, 그러니 환불해달라고 이야기할때까지는 별 문제 없었습니다.

문제의 제품을 그쪽에 보낸지 일주일이 되었구요. 이상한거는 이 쇼핑몰이 구매 내역으로 인한 적립금 누적액도 바로바로 작용하면서 다른 일처리는 다 하고, 한참 걸려서 전화통화하면 상담원도 친절하게 받는 편이거든요. 게시판에도 답변은 빨리 올라오고...

 

다만... 언제까지 환불금액을 바로 입금처리하겠다고 한 약속을 지금까지 3차례 이상 어기더군요.

한번도 그거에 대한 사과글이나 메일 안내도 없었구요.

 

다른 쇼핑몰들도 환불 금액 처리할때 보통 이 정도 걸리나요?

워낙 환불을 잘 안하는 편이라서, 제가 어느 정도 참아야 하는지 모르겠는데..사실 힘들게 전화해서 이야기하는게 너무 번거로워서 지금 좀 화가 나 있는 상태거든요. 일주일 정도 기다리고 상담원 말과 약속과는 달리 계속 환불이 지연되고 있다고 하는 정도로, 소비자보호원에 고발(?)해도 될까요?

 

여러분들은 환불을 자꾸 미루는 쇼핑몰에 어떻게 대처하시나요...?

 

 

 

 

      소보원은 멉니다(...)
      그냥 ㅈㄹㅈㄹ해서 귀찮게 하는 편이 젤 빠르더군요. 피곤하긴 합니다만.
      전 인터넷에서 천원짜리 이어폰 샀는데 한쪽이 안나와...
      싸서 그냥 참습니다...
      게시판에 도배하세요~~
      아이폰 보조배터리 색깔이 잘못 왔는데.. 그냥 쓸까 교환 요청할까 고민중입니다.
      짜증나는게 게시판에 제목을 바로 입력하는 시스템이 아니라 분류중에서 골라야 되는 시스템이더라구요. 그리고 비밀글로 자동 설정되고... 방금전에도 또 통화를 했는데, 담당자가 달라서 전화통화로는 늘 죄송하다고 하면서, 정작 담당자는 안보내고..뭐 이러는 시스템. 전 포기하기에는 큰 금액이거든요. 이래서 카드 결제를 했었어야 하는건지...OTL.
      통화하실때 담당자분 이름 물어보고 적어두시고 녹음까지 해두시던지요..
      늘 죄송하다고 입에달고 살면서 고객들 염장지르는 업체인가 봅니다.
      답답하시겠어요~
      커뮤니티에 쇼핑몰 이름 공개한다고 말하세요
      전 100여 차례의 통화 시도 끝에 (그 중에 성공한 건 다섯 번 정도 였습니다) 결국 바로 환불 안 해주면 내용 증명 보내겠다고 게시판에 글을 올린 후에야 환불 받았습니다. 마지막으로 통화 했을 때 요청이 누락 됐었다고 중얼 중얼 하더군요. 누락은 무슨...
      이렇게 약속을 계속 어기는 데에는 격노 외에는 방법이 없는 것 같아요! 저도 온라인쇼핑몰에서 약속을 안 지키고 전화 해준다고 해놓고 전화도 몇 번이고 계속 안하고 해서 결국 격노를 시전하며 1분 1초를 기록할듯이 굴어서 겨우 해결 ㅡㅡ;;;;;
      하아..격노 시전이 대세군요. 소보원은 좀 이런 일에 별로인가봐요? ㅠㅜ 일단 오늘 5시까지 기다려보기로 했고, 커뮤니티에 공개 및 소보원 고발도 생각하고 있다고 약간 위협(-_-)했어요. 인터넷뱅킹으로 처리한다는 환불금 처리가 왜 이렇게 늦어지는지, 그리고 이 지경까지 오도록 사과메일 한번 없다는게 이해가 안되네요.오늘도 안오면 진짜 지식인에 이름 공개해버리려구요. 답변들 감사해요.
목록

게시판 2012

번호 제목 글쓴이 조회 날짜
[공지] 게시판 규칙, FAQ, 기타등등
DJUNA
쪽지보내기메일보내기홈페이지자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 462,409 01-31
[공지] 게시판 관리 원칙.
엔시블
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 147,940 12-31
제 트위터 부계입니다. 3
DJUNA
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 122,151 04-01
130354 새해복 많이 받으세요 10
라인하르트012
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 187 12-31
130353 아바타 3를 보고 유스포 2
라인하르트012
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 192 12-31
130352 [핵바낭] 올해 잉여질 결산 잡담 14
로이배티
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 334 12-31
130351 아바타: 불 과 재 보고 왔어요 짤막 소감 6
theforce
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 232 12-31
130350 [영화강추] '척의 일생' 8
LadyBird
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 249 12-31
130349 흑백요리사 2 8~10회, 싱어게인 4 탑 4 결정 6
쏘맥
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 285 12-31
130348 Lacombe Lucien(1974) 7
daviddai…
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 131 12-31
130347 [관리] 25년도 보고 및 신고 관련 정보. 15
엔시블
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 324 12-31
130346 Isiah Whitlock Jr. 1954 - 2025 R.I.P. 2
조성용
쪽지보내기메일보내기홈페이지자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 139 12-31
130345 [왓챠바낭] 우편배달부 말고 '포스트맨은 벨을 두번 울린다' 잡담입니다 12
로이배티
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 268 12-31
130344 [넷플] 말 많고 탈 많은 '대홍수' 드디어 봤습니다 14
LadyBird
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 454 12-30
130343 [반말주의] 다들 올해 고생 많았어!! 새해 모두 건강하고 복 터지길 바래!! 12
쏘맥
쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
 186 12-30