수하물 분실 경험 있으신가요?
이렇게 어이 없는 일이....ㅠㅅㅜ
미국 jfk 공항에서 28인치 제 캐리어를 aa(아메리칸 에어라인)을 통하여 접수한 후
뉴욕->보스톤에서 jal(일본항공)이용해 최종->일본으로 왔습니다.
최종 수하물을 찾는 곳은 일본이라
일본에서 제 캐리어를 레일에서 끌어내리니 작은 락킹(번호잠금장치)이 없어져 있더군요.
아무래도 화물칸에서 막굴려지고, 엄청크고 견고한 락킹장치가 아니였기 때문에 그러려니 했는데
호텔에서 짐을 정리하려 열어보니 (미국에서 구매한 가방,향수, 시계,카메라) 만,
단 저것만 없어지고 물건이 그대로더군요.....
아! 친구들주려고 봉지에 돌돌 싼 바디로션 꾸러미도 손가락으로 뜯어봤는지 구멍이 나있었구요.
다음날 일찍 공항에 가서 무엇무엇이 없어졌는지 신고하고 언제 처리될 수 있는지 물으니 연락을 기다리는 말뿐이였습니다. (보상은 힘들거라는 말을 하시더군요..)
3일정도 후에 연락을 준다고 하여 기다렸으나 깜깜 무소식이라 퇴근길에 jal측에 전화를 해보니
답변이 벌써 왔다는... 그러면서 보상은 힘들것 같다고 하시더군요. aa쪽에서는 무슨 규정상 어쩌고저쩌고 모르겠다는 메시지만 jal측에 왔을뿐이고
jal쪽에서도 책임이 없다는 말 뿐이더군요.
답변이 왔는데 신경도 쓰지 않고 연락해주지 않았을 뿐더러 전화받으신 분이 비행기가 와서 자기가 올라가 봐야한다며 통화힘들다고...
이게 무슨 대응 방식인지..
정말 제가 보상받을 방법이 없는건지요?
ㅜㅜㅜ