리브로 배송땜시 열받은 분들만~

저두 이번 리브로 반값 할인 행사에 3차례에 걸쳐 70여만원치의 책을 주문했는데,

오늘 1차 주문건이 도착했어여...

근데 한 권은 오배송...ㅠ.ㅜ

저의 1차 주문건은 출고예정일이 10월 26일인데 어제 밤에 출고되서

오늘에서야 받을 수 있었고, 2차 주문건은 출고일이 10월 27일인데, 여전히

출고대기상태... 10권정도는 후배송이죠...

암튼 출고예정일을 지키지 않아서 고객센터에 수차례 전화를 했지만 연결이

안되고, 3차례에 걸쳐(한번은 매우 과격하게) 1:1 문의를 했지만 이틀이 지나도 묵묵부답...

그래서 제가 고민끝에 '대교' 홈피에 들어가서 고객센터 누르고

담당자 안내 들어가서 고객제안, 고객불만, 눈높이 제품 관련부분에  담담부서가 고객만족센터

라서 그곳으로 전화를 해서 항의를 했죠...

 그쪽에서는 요며칠 리브로와 관련된 전화를 여러차례 받는 다고 하면서 담당자한테 연락을 해서

연락을 준다고 하더라구요... 그리고 3-4시간 후에 담당자한테서 연락이 오더군요...

그분의 말인즉 주문량이 폭주해서 포장하는 데도 시간이 너무 길어져서 출고일을 지키지

못하고 있다고... 마일리지로 보상해준다며 미안하다고 하더라구요...

도서에 따라서는 주문량이 많다보니 신청을 해도 입고가 늦어지고 있다구 했구요...

주문량이 이정도로 많을 거라는 걸 예상하지 못한 눈치더군요...

그렇게 통화를 하고나니 한편 이해도 되고, 또 담주에 후배송 건이랑 2차 주문,  3 차주문건에 대해

서 또 연락을 준다고 해서 더이상 문제삼지 않기로 했죠...

아래 리브로 배송관련으로 스트레스 받는 분들이 있는 것 같아서 혹 그런 분들이 더 계시다면

 저처럼 '대교'로 접속해서 문의를 해보는 게 오히려 더 빠르게 처리를 할 수 있을 것아서 이렇게

글을 올려여~