2021.04.01 19:14
성능은 LG 벽걸이형 에어컨이면 삼성과 대동소이할거라고 생각하고
문제는 AS인데 LG 에어컨 AS 어떤가요?
삼성 에어컨 청소를 맡겼더니 삼성하청업체인데 에어컨 고장내고 모르쇠를 하네요.
쓸 때 아무런 문제도 심지어 냄새도 안나던 거실 에어컨 고장냄.
내가 의뢰한 내 방 에어컨은 청소 안해줌( 곰팡이 없다며,,,, 이건 불만없다치고)
자세한 일을 쓰다가 열받으므로 생략.
퇴근하자마자 상담부서에 전화하느라~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ @@####$$%$%%
최악의 경우, 에어컨을 최대한 빨리 구매해야 하는데 같은 삼성업체 에어컨을 산다는 것이
마음에 걸리네요.
작년에 이미 5월부터 에어컨 대란이 시작되어 비싼값을 주고도 실제 날짜에 배달도 못받았습니다.
새로 설치하고 타공하고,,,대략 최소가격만 잡아도 40~50만원 전후할 것으로 예상합니다.
그나마 온라인가로 말이죠.
2021.04.01 20:01
2021.04.01 21:18
베스트샵????이면 오프라인매장인가요? 오프라인매장이면 기본 20~30만원은 더 붙던데요.
오프라인으로 가면 50만원도 껑충 가격이 오르는 경우도 봤어요.
아무리 온라인으로 주문했다고 해도 삼성에서 서비스는 오늘 이전까지는 철저하게 해주었습니다.
스마트폰과 컴퓨터 제외하면 가전제품은 LG가 진리라고 알고 있으나 오프라인 아니면 AS가 신뢰할만한
수준이 아니라면, 망설여지네요.
이제는 삼성이 제품 성능만 떨어지는게 아니라 AS도 영~ 엉망이구나 싶지만 그나마 빨리빨리 담당자와
통화라도 가능해야하니까요.
아쉽네요. LG 가전제품들 좋다고 여기고 있고- 남들은 별로라는 LG폰도 별로 불만없음,
별로 고장이 나서 수리도 맡긴 적이 없지만 에어컨 때문에 매년 신경쓰일 일들이 일어나다보니
신경을 안쓸 수가 없네요.
온라인업체 주문이라도 설치도 제대로 다 해주고, 온라이든, 오프매장이든 같은 회사 제품인데 AS 질이 떨어진다면
눈물을 머금고 그냥 삼성꺼 써야겠네요.
2021.04.01 21:58
2021.04.02 06:00
기사의 실력 차이에 따라서 서비스가 천차만별이 될 수도 있더군요. 살 때 정확히 LG에 묻고 알아볼 일이네요.
2021.04.02 02:20
lg 벽걸이 에어컨 사서 4년 썼는데 아직까지는 수리를 받을 일이 한번도 없어서 잘 모르겠네요! 판매점에 따라 AS가 달랐다는 윗분 말씀은 초기 설치에 따른 AS 문제이지 사용 중 AS 문제는 아닌 것 같습니다. 인터넷으로 구입시에는 LG기사가 아니라 하청업체 기사가 오기는 합니다. 그리고 운 나쁘게 걸리면 설치비 바가지 씌우는 문제가 고질병처럼 있기도 하고요. 에어컨은 설치가 꽤 큰 비중을 차지하기 때문에 설치 기사랑 승강이 하기 싫어서 좀 더 주더라도 오프매장이나 LG 공식몰에서 산다는 사람들도 있기는 하더라고요.
삼성 불매 20년차라 대부분의 가전은 LG만 고집하는데 인터넷에서 주로 사고 급하면 오프매장도 가지만 수리에 하청 업체 직원이 온 적은 한번도 없었습니다.
2021.04.02 05:59
매장에서 살 때 수리기사는 LG 직속(?)기사가 온다는 말씀이군요. 몇 십만원 더 주고 매장에서 사는게 그래서 낫다는 말씀이고,
아버지한테 사실 책임이 있는 일이라서 이번에는 제가 더이상은 나서지 않을 작정입니다. 생각해보니 내가 빨빨거리면서
모든걸 해결하다보니 내가 다하겠거니하고 손을 놓고 있더군요.
하긴, LG제품 쓰면서 AS를 부른 적이 거의~없었네요. 고장이 안나서요. 에어컨 청소업체 선정이 문제인데 그건 천천히 생각해도 될거 같고.
정식 매장에서 샀느냐 아니냐가 아주 중요한가봐요. 저도 전부 엘지에어컨만 쓰는데요. 스탠드 하나 벽걸이 하나는 베스트샵에서 새로 샀고 기존에 쓰던 다른 벽걸이 하나는 온라인 구매를 했었거든요. 그런데 충전가스가 누출이 되어 as를 공히 요청했는데 한쪽은 뭔가 비공식직원인 듯한 분이 와서 봐주시더라고요. 제대로 수리가 안되어서 수차례 방문을 하셨습니다. 올여름에 또 봐야죠.