어떤 고객이십니까?

글쓴님 같으신 분 좋아요. 저는 손님한테 친절한 직원보다 직원한테 예의 바른 손님한테 굉장히 호감이 가더라고요.

글쓴님 같으신 분 좋아요. 2222222

저랑 매우 비슷하시네요.. 그런데 저는 불같은 배우자를 만나 중간에 입장이 난처해지는 경우가 많아 불만사항은 꼭 직접 말씀 드립니다.
가족의 평화가 더 중요하거든요

이거 저희 아버지께서 어렸을때 부터 늘상 세뇌시키던 거였죠. 서비스업에 종사하는 사람을 존중하면 그게 다 자기한테 돌아오게 되어있다고. 택시탈때도 '아저씨'가 아니라 '기사님'이라고 불러주는 이런 사소한거 말입니다. 특히나 요즘 같은 감정노동이 가혹한 세상에서 더욱 더 효과가 좋은듯 싶습니다.

저와 비슷한 스타일이시군요.
단, 요즘 보험전화에 한해서.. 안합니다, 괜찮습니다...등으로 얘길했는데도 끝낼생각을 안하셔서 그냥 끊는 경우가 많지요.

저랑 비슷한 성향이시네요. 저도 웬만하면 어디 가서 컴플레인 안 걸고 (그렇지만 진짜 이건 아니다 싶어서 빡세게 컴플레인 걸었던 적이 살면서 3번 정도 있어요;) 인터넷쇼핑몰은 더 좋은 데 있어도 정 때문에 쓰던 데 계속 써요. 특히 개님 사료랑 패드 주문하는 애견쇼핑몰은 처음 쓰던 데 10년째 계속 이용하고 있어서 뭐 빼먹고 보내면 전화해서 다음에 주문할 때 넣어주세요~ 했던 적도 있어요. 요즘 개님이 건강 문제로 일반 쇼핑몰에서 판매 안하는 사료로 바꾸는 바람에 사료 주문을 끊었더니 패드 배송 때 더 다양한 브랜드 사료가 입고됐으니까 이용해달라고 카드 넣어서 보냈더라구요. ^^; 광고전화 같은 경우엔 예전엔 냉정하게 말도 없이 뚝 끊곤 했었는데 예전에 잠깐 TM회사에 다니면서 (전 관리직) 마케터 분들이 그런 냉정한 반응을 피하기 위해 얼마나 노력하는지 보고나선 꼭 친절하게 감사하지만 괜찮아요, 하고 곱게 말하고 끊습니다.

저도 글쓴님같이 하는데요. 궁금한 게 있어요.
스팸성 전화가 왔을 경우 초반에 사정을 말하고 (죄송하지만 저에게 필요 없다고) 끊는 게 좋을까요?
아님 최대한 들어줄 수 있을 때까지 들어주는 게 좋을까요? 이거 무지 궁금했어요.
제가 시간이 있을 때는 최대한 들어드리고 싶은데요. (구입하거나 가입하지 않는 건 마찬가지지만;;)
어떤 게 텔레마케팅 하시는 분들께 더 좋을지 궁금해요. 구입 안해도 통화 오래 하는 거로 업무 실적이 늘어나면 시간이 가능할 땐 들어드리고 싶어서요.

와 다들 좋으신 분들... 전 오래 기다렸는데 저보다 늦게 온 팀의 식사가 먼저 나온 걸 보고 혼자 막 흥분해서 따지려고 했는데 앞에 앉아있던 남친이 그게 뭐 화낼 일이냐고 정색해서 엄청 혼자 서운한 기분이 들었던 적이 있어요. 왠지 밥도 늦게 받는 것도 억울한데 남친한테 꾸중아닌 꾸중까지 들어서... 근데 맘 좀 착하게 써야겠네요.

어떤 모임에서 아주 화려한 외모에 깍쟁이같아 보이는 성공한 여성분을 알게 되었어요.
보통 이런 분들의 이미지가 ..대략 있잖아요.그래서 전 좀 멀리하고 싶었어요.
그냥 인상만으로 그 사람을 단정지어버린 거라서 지금 생각하니 부끄러운데,이 분이 달리 보인 계기가
바로 정중하고 배려심있는 행동 때문이었어요.
식사시간에 좀 늦게 오신 그 분을 위해 ,다른 모임의 회원분께서 서빙하는 분에게
다시 셋팅하고 뭐하고 하는 좀 귀찮은 일을 해달라고 주문을 하니까,
아니 괜찮다고,지금 시간도 바쁜데 저 젊은애들 힘든데 괜히 시키지 말고 ,그냥 이것저것 먹음 된다고 하시면서
그렇게 여왕같이 생기고 귀족부인같이 차리고 다니시는 분이
정말 저희들이 먹던 음식들 중 괜찮게 남은 부분만 살짝살짝 가져다 드시더라구요.그때 처음으로 깜짝 놀랐구요.
두번째는 리필이 되는 식당이었는데, 다들 리필을 주문할 때,
그분이 남은 거 다 먹자고,반찬 남기지 말고 다른 것도 다 맛있다고 하시면서 음식낭비로 흐를 수 있는 분위기를 막으실 때 놀랐어요.
여자들 모임에서 좀 과하게 서빙하는 사람 시키는 분위기나,
리필이 되는 음식점에서 다 먹지도 못하면서 욕심껏 음식 주문하는 분위기가 싫었던 저는
그 여자분 보고 속도 시원하거니와,사람이 정말 다시 보이더군요. 감동이었어요.

저희 엄마는 처녀시절에 사귀던 남자분이 음식점에서 직원한테 모질게 구는 모습을 보고 정이 떨어져서 헤어졌대요.
그리고 저희 아빠를 만나 결혼했는데 착하고 점잖지만 생활력이 없는 아빠를 만나 신껏 고생을 하며 사셨지요.
그런데 예전 그 남자분은 나중에 알고 보니 큰 외제차 회사의 사장님이 되어 계셨더랍니다.
엄마는 과연 잘한 선택이었는지... ㅎㅎㅎ 본문과는 상관업는 댓글이지만 갑자기 생각이 나서 써봐요.

다들 좋은 분들이시네요. 저도 식당이나 가게 가면 항상 감사합니다 고맙습니다 하고 예의바르려고 노력하지만 단 하나, 제가 주문한 식사가 저희 일행보다 늦게 온 테이블보다 더 늦게 나온다거나, 추가 주문을 했는데 아무리 기다려도 안 나올 경우 조용히 말을 합니다. 이런 일은 대부분, 종업원이 오더 넣는 걸 까먹은-_-경우가 많더라고요. 이런 건 그냥 내내 기다리면서 시간낭비하는 것보다 적당한 커뮤니케이션이 오가는 것도 좋다고 봐요.

대단히 훌륭하십니다. 억지를 부리진 않지만 따질건 따져야 성이 풀리는 성격이라 올해는 님처럼 착해져보자는 다짐입니다^^;;

저도 착한 고객이라고 자부하는 편이었는데...서비스직의 피곤함을 피하고자 시험쳐 들어온 회사에서 서비스 업무를 하게 되고야 말았습니다... 진상을 하도 당하다보니 휴~ 당한 걸 어디가서 풀지 않으려고 노력합니다만, 진상을 가장 효율적으로 무섭게 부리는 방법이 자연스럽게 체득되는군요. 종로에서 뺨맞고 한강가서 화풀이하면서 서로를 갉아먹는, 서로의 스트레스를 전가하는 구조로 우리나라의 GDP가 유지되는 건 아닌지 심히 우려스럽습니다.

글, 리플 모두 잘 읽었고 잘 배우고 갑니다.

트위터에서 읽기로는 (물론 트위터발 정보라 정확하진 않지만ㅎㅎㅎ) 마케팅 전화 오면 괜찮습니다 안 할 겁니다 하면서 대꾸하는 거보다 차라리 바로 끊어버리는 게 마케터한테도 낫다고 콜수 때문에.. 그 상품 가입 안한다고 좋게 말하면 어떻게든 설득해야하는 게 지침이니까 차라리 끊어버리세요! 라고 하던데, 근데 또 사람대 사람으로 생각하면 아무리 그래도 말하고 있는데 상대가 뚝 끊어버리면 기분이 굉장히 상할 거 같은데.. fysas 님 말씀대로 업체마다 콜수, 대화시간 이런 실적이 다 다르게 책정되겠죠?

글하고 댓글을 읽으며 스스로를 반성하게 되네요... 앞으로는 좀 더 주의하고 배려하는 사람이 되어야겠어요...ㅎㅎ

종업원에 대한 저의 생각은 여태껏, 나는 돈을 제공하고 너는 서비스를 제공한다. 였거든요....
그래서 서비스나 맛에 문제가 있으면 바로 컴플레인을 걸구요...