파파이스 요즘 갑자기? 카페 뎀셀브스엔 무슨 일이?

너무 오래된 일이긴 하지만: http://www.wikitree.co.kr/main/news_view.php?id=156238  <- 이 일때문이려나요.

예전에 뎀셀브즈 테익아웃 사건이라고 유명한 일이 있었고

그때 욕을 많이 먹었죠. 사장의 글이 좀 거칠긴 했으나,

본질적으로 그일을 이슈화시킨 당사자의 논리 자체가 문제였는데

넷상에서는 뎀셀브즈측만 가루가 되도록 까였습니다.

상당히 어처구니없고 sns의 나쁜면을 보여줬던 사건으로 기억하고 있습니다.

이 글때문에 찾아봤는데 참 어이없는 사건이더군요. 룰을 지킨다는 것 한국에서는 역시 멍청한 일인가요??

오랜만에 파파이스 먹었는데 맛있더라고요. 갠적으로 KFC보다 더 맛있다고 생각

손님은 왕이라는 안드로메다 법률이 대한민국 소비자들의 뇌리에 똬리를 틀고 있는 한 저런 문제는 언제나 발생할 수 있죠.

그리고 자신은 언제나 손님일 것 같지만 거지같은 대한민국에서 누구나 자영업으로 몰리게 될 수 있는데...ㅎㅎ.

룰은 지키는게 맞죠. 이 놈의 세상은 룰을 다 개인적인 잣대로 해석하고 판단합니다.  그런데 착한일 10번하면 한번 법 어겨도 되나요?? 룰입니다. 케익을 몇 개먹고, 음료를 몇 잔 마시던간에 테이크아웃한다고 하고 매장내에서 착석불가한건 그 가게 룰이고 인정해야죠.  

매장내 테이블에서는 테이크아웃용 커피는 마시지 못한다. 나쁘지 않은 룰입니다. 그렇다면 이런 룰은 지키는게 맞죠. 그런데 룰을 적용하는데 있어서 두 예는 딜레마일 수 있습니다. 카페에서는 한 잔 마시고 3시간 있는 손님과 1시간정도 테이크 아웃용이라도 섞어서 케익이랑 많이 드시고 빨리 나가는 손님이 가게 입장에서 이익일거에요. 실제로 그래서 룰을 잘 지키지 못하는 사업장들도 많죠.  하지만 장기적으로는 당장의 이익보다는 룰을 지키게 하는 편이 가게의 이득일 것입니다.

이 길고 긴 리플들을 보면서 제가 생각한 건 이겁니다.

- 룰을 지키고 안 지키고가 이 별점테러의 직접적인 원인이었을까?

단지 그 문제때문이라면 지금처럼 찬반이 갈리겠죠. 별 한 개 일색으로 평가가 매겨지지도 않겠구요.

결국 직접적인 원인은 룰을 지키고 말고가 아니라 이 사태에 대해서 사장이 어떻게 대응했느냐는 겁니다. 당시에 사장이 올린 그런 게시물을 보면 정 떨어지는 게 인지상정 아닐까요.

자신들의 입장을 설명하면서 손님 기분 나쁘지 않게, 그리고 제3자가 자기들 편을 들어줄 수 있게 할 수 있는 표현법이 수십가지는 있었을 겁니다. 사람 상대하는 입장에서는 당연히 염두에 두어야 할 것들이구요.